酒店,汽车旅馆,和度假村服务台职员工作描述
你是否对酒店和旅游行业感兴趣,并热衷于与人合作? 如果你有很强的解决问题的能力,并且喜欢帮助游客充分利用他们在你所在地区的时间, 你是酒店职位的理想人选, 汽车旅馆, 或度假村前台职员. 了解更多关于这份工作是否适合你的信息.
什么是旅馆、汽车旅馆和度假村服务台职员?
如果你曾经在度假或任何形式的临时住宿, 你已经和前台服务员交流过了. 这个人履行基本职责,处理客人的日常需求. 在这里, 接待人员负责接待客人, 帮他们登记入住和离开酒店, 解决与酒店服务有关的其他问题或需求.
友好的举止和很强的解决问题的能力在这个职位上很重要, 作为酒店, 汽车旅馆, 度假村服务台的职员可以处理各种各样的要求. 有些客人对房间的布置很挑剔, 并且可能需要在酒店的特定区域提供特定的住宿. 其他人可能会询问可用的设施,并要求安排额外的毛巾和肥皂或特殊物品,如牙刷或剃须刀.
虽然有些酒店有单独的门房, 另一些人则把礼宾部的职责归入前台接待员的职责. 在这种机构里, 前台服务员还负责帮助客人预订晚餐, 购买附近演出和景点的门票, 安排交通. 他或她可能会建议在该地区最好的购物, 推荐一个可靠的出租车服务, 或者帮助游客在地图上找到目的地和正确的公交路线.
酒店, 汽车旅馆, 而度假村的前台职员则要履行许多日常职责, 但他们也有责任及时回应客人的任何要求, 哪些游戏能够给玩家带来不断变化的挑战,从而保持游戏的趣味性.
工作职责:
- 接听潜在客人的电话
- 通过电话、亲自或在线预订和登记房间
- 记录房间的可用性和客人的账目
- 为客人分配房间
- 根据需要调整房间
- 联系客房部提供所需的设施
- 与客房部沟通,确定房间何时准备好
- 退房后检查房间
- 流程付款处
- 接收并保管客人的邮件或包裹
- 住宿费及额外费用帐单
- 回答有关旅游方向的询问,并提供餐饮和娱乐建议
- 协助客人制定假期计划
- 储备零食、饮料和其他可供购买的物品
- 协助准备和清理欧陆式早餐
- 安排维修保养
- 收集并回应客人的要求或投诉
请求的信息
酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员的职业前景如何?
根据 劳工统计局, 酒店前台文员的就业增长, 汽车旅馆, 未来几年,度假胜地的数量将趋于温和. 2016年到2026年, 该领域的就业机会预计只会增加4%, 再加11,这个地区有300个工作岗位. 这比全国所有职业预期的7%的平均增长率要慢.
增长缓慢的部分原因是技术的进步. 现在很多人在网上预订酒店房间,而不是打电话给前台服务员预订. 有些酒店提供自助登记服务, 许多酒店还提供方便的房内退房服务,让游客在离开酒店时绕过前台. 这些进步减轻了前台职员的工作负担, 但它们也使酒店成为可能, 汽车旅馆, 并且在前台人员较少的情况下有效地发挥作用.
酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员在哪里工作?
正如你所料,这些前台职员在酒店行业工作,在各种类型的住宿场所工作. 除了负责传统酒店的前台工作, 他们也可能在租赁小屋的登记地点工作, 租赁房屋, 甚至是露营地. 任何地方都有住宿, 你通常会发现至少有一个前台职员处理日常事务.
当然,在热门的旅游目的地,你会发现更多前台接待人员的职位. 加州, 德州, 佛罗里达, 纽约, 北卡罗来纳州雇佣了最多的这类专业人士. 如果你想更具体地找工作,大都市地区有 最高职位数量 办公室职员最多的城市是纽约、洛杉矶、奥兰多、华盛顿特区和休斯顿.
成为酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员需要什么样的教育?
即使只有高中文凭的求职者也有资格获得前台接待的职位. 然而,由于这个领域的就业增长很少,你可以预期竞争会加剧. 你可以通过继续深造来提高你的就业能力. 的 布莱恩特酒店助理文凭 & 斯垂顿学院 涵盖商业和营销原则, 计算机技能, 酒店管理原则, 更多的是为了帮助你增加在这个领域找到一份有回报的工作的机会.
我可以用我的酒店助理文凭做什么?
酒店助理文凭将为你在酒店领域的许多职位做好准备. 你应该考虑的职位包括:
- 接待员
- 管家主管
- 礼宾部
- 活动策划人
- 行李搬运工人
- 迎宾
- 晚上审计师
- 预订员
- 酒店押金员
- 前台代理
- 船员
- 会议专家
- 客房服务员
拥有酒店助理文凭, 你会非常适合这些职位以及酒店的其他相关职位, 汽车旅馆, 度假村, 以及其他旅游目的地.
值得注意的是,劳工统计局提供的数据仅供参考. 这并不能保证你会在酒店业找到工作机会. 然而, 这些数据可以让你对行业的当前和预期状态有一个大致的了解, 这样你就可以对未来的职业生涯做出明智的决定.
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